1. شروط الاسترجاع:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال [14] أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير متضرر وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية (مثل: مستحضرات التجميل، المنتجات الغذائية، أو الملابس الداخلية).
2. إجراءات الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] مع رقم الطلب وصورة للمنتج (إن لزم الأمر).
- في حال تمت الموافقة، يتم إعادة المبلغ خلال [مدة الاسترجاع، مثل: 7 أيام عمل] إلى نفس وسيلة الدفع.
3. تكاليف الشحن:
- في حال كان الخطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- إذا كان سبب الاسترجاع هو تغيير رأيك، فإن العميل يتحمل تكلفة الشحن.
4. سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج في حال كان تالفًا أو فيه عيب مصنعي أو تم إرسال منتج خاطئ.
- يجب إعلامنا خلال [عدد الأيام،3 أيام] من استلام الطلب.
- بعد التأكد، يتم إرسال البديل مجانًا أو حسب الاتفاق.